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网络广告营销实用技巧
2011-03-14 14:50:00   来源:   评论:0 点击:

  大家好,我是CCG首席策略执行官陈致超,刚才听到杨先生agency的情况,这次我也会从agency看到一些情况给大家分享一下,可能我的演讲非...

  大家好,我是CCG首席策略执行官陈致超,刚才听到杨先生agency的情况,这次我也会从agency看到一些情况给大家分享一下,可能我的演讲非常长,我会快一点,让大家听到我的话题网站推广

  我讲一下我们CCG公司在中国大中华区的公司,我们公司的已经有超过10年多的经验,在行业之内,从不同的公司转入过来的,我只是讲一下,我们公司在这么多年来,有的客户为客户做的网络营销有一定的经验,我们下面进入今天讲的话题,也当中有一句话,没有做不道到,只有想不到,营销当中跟传统媒体主要的区别就是他的可测量性,实际上我们也看到很多的时候,一直以来做活动的时候碰到一个问题,大部分的时候,你会看到报表最终的就是这次活动有多少个客人,他的情况怎么样?最多的是可能给你这次活动有多少注册用户,数据库就累计起来的,但是这个就代表我们做得网络媒体可以给到你最多的可测量的情况吗?这个是你最终的效果吗?

  刚才杨先生说你的目的是什么?我们怎么去处理最终的测量目的?很多的时候网络媒体,最终做这个广告的时候,不是最终用户购买的地方,大部分的网站可能还没有购买,最终衡量的方法是怎么样的?我们实际上在这个方面也花费很多的功夫在不同类型的客户当中我们也会用不同的方法来处理网络推广

  我举一个例子,刚才看到很多精彩的汽车的网站的广告,点击进去的广告,为什么卖这样的广告呢?除了点击率很好,这个就足够了吗?对客户来讲,他们最希望看到的是什么呢?有用户注册,用户注册的情况,也是最重要的吗?我是普通用户,看到网站有一些优惠就注册下来了,这是你希望得到的吗?注册用户只是可能测量的一个地方,但是对于我们来说,Polesize 才是最重要的,他是有机会购买产品的,这是你最重要的目标用户,这个可能还分有几个方面的不同。

  比如NEC,等等作一个分类,当我们知道这个客户是我的潜在客户,那我们从媒体购买到他来到我的网站,到最终我拿到一个新的客户,我们会测量到它的最终的情况,我们不仅是做一个比较,还会有一些方法做测量,究竟潜在客户值不值这么多的钱?当然只有潜在客户还不足够,有很多时候我们还会用不同的方法,比如说我们会根据大型的产品,分配到相关的销售人员,最终跟踪的时候,会看这个客户有没有购买这个产品,我们会把购买转换成功的情况会做相关的分析,那回过头来说,哪个媒体,哪个广告,最终是带来最终的购买的条件,最重要的一点在客户当中,今年以来我们的客户对于简单的广告投放是主要的,这是我们看到今年比较主要的跟以前比较大的区别。

  另外一点,几乎所有的在座的人,客户除了看到报表除了点击率以外,还看到这次活动数据库增加了多少?有多少用户回来了,这是一个方面,实际上我们也看到很多的现象,在最初的比较大的品牌,不管是现有的客户,还有新接触客户,有一个很不很好的现象就是他们会出现一个情况,就是说在一些活动当中,我们在一段时间,今年06年搞了三个比较大的活动,很多时候,我们的客户他们每一期活动都会建立小的数据库,这个数据库,每一期都会分开注册,活动注册了一次,同一个品牌,第二次活动也会重新注册,第三次又需要重新注册,很多的时候,有这样的现象发生,那么就变成为会建立很多很小的数据库,这个情况之下,对于客户来说,客户体验可能是非常不好的体验,反正我之前已经在你的活动注册过,之前再不断出现类似的问题。

  另外一个很大的问题,是这个数据库集乱问题,很多的客户已经使用到网络营销几年的历史,他们都建立了数据库,他们也会面对对于数据集乱的问题,对于分开活动会建立小型数据库的时候,这个问题会出现的情况,所以我们最近有好几个项目的情况,我们会需要帮客户从一个品牌的角度,来建立跟客户之间沟通的模式,就不再是每一次零散的给你看看,每一次都注册这样子,我们就没有一个360度看到客户整体的情况,很多时候我们发现,对于WEB概念增加很多,但是这个也不完全代表数据集乱方面的问题没有,这个还配合我们不同方面的来帮助我们的客户从数据库集乱客户的沟通方面来说使有所提高。

  今年来讲,2.0是挺热的了,我们面对客户用相关的概念,来提我们的方案,当然受到认可也特别容易,但是同样来讲,为什么WEB2.0对于广告主或者对于我们的客户,跟客户之间的沟通有什么帮助?实际WEB2.0当中,使用在我们活动当中,我们也的确发现,黏度会比其他的手段大大的提高,从而客户跟我们品牌的接触就不仅是一期性的,这个对于品牌网站等等也好跟客户沟通,可以拿到客户的行为和相关的资料,也有更多的帮助,对于客户的理解也有更加深入的理解。这是我们今年做得一些跟WEB2.0使用到相关的网站。

  刚才提到很多的客户,他们对于网络媒体来说,很多的客户他们最终的目的还是带到销售,从另外的目的来说就是跟客户有更好的接触,从这一块来讲,不一定是利用一个品牌跟客户接触,仅仅是网络媒体,还有其他的线下的门店,线下的媒体,手机媒体等等方面,今年有不小的需求,我们怎么把网络媒体,跟线下最终的购买行为连接起来,那么当然手机推广,也是我们在整个活动当中,整个思想当中其中的一个部分,能够把一个用户在家里面怎么去购买?为什么看完了这个之后最终会购买呢?

  他可以通过很多形式在网上输入相关的手机资料,最终的可以到我的门店当中看到这个是有优惠的,或者整个客户忠诚度计划,跟客户的沟通方法,把他剩下的在门店的情况跟他线上的情况连接起来,我们也会发现,这种情况也越来越多,另外一种情况,一些比较贵的产品,可能一个用户买一辆汽车超过几十万的情况,我们也会提供一些数据,例如说,我在网站上面,做一个数据库,数据库建立好以后,对于客户进行相关的分类,把客户分配给相关的经销商,分配给相关的销售人员,最终会看他有没有购买,如果购买了,可以看到他是通过哪个方面来得客户?甚至根据一些情况,看客户通过我的活动是不是带来的更高呢?客户的购买通过活动,并没有提升购买能力?说明这个活动就白白浪费了网络营销

  线上跟线下也是我们特别需要关注的重点。我们发现越来越多的客户,今年对于线上的客户有特别的关注,有一些客户已经实施了,有的客户也正在实施,他们为什么会考虑这个的原因,这个已经不是大的门户才做得事情,对于品牌来说他们也会关注,他们最近能不能使用,在网上可以直接卖东西,营业额多少?跟线下开拓新的门店,开拓一个新的经销商会不是更划算呢?我们也发现的确是的。

  还有另外一点,我们看图(PPT)很多人开始用信用卡了,我们推出一个网站,他们超过一半的收入也是通过信用卡也做交互的,所以虽然线上交互的越来越普遍,对于品牌来说,他们除了利用网络媒体做推广之外,实际上也是他们的交易平台,这一块也会越来越普遍,对于我们做推广的时候可测量性就更容易了,我们一直讲,怎么把跟推广相关的,到最终的交易,很容易的实现。同时对于我们所有的客户,很多客户搞的很多不同的活动以后,有很多的网站,有一个情况,举例说明,这是我们其中的一个客户,在改版之前的状态,当在GOOGLE搜索他公司的名字,会出现5、6个网站都是他自己品牌的网站,为什么这样子?

  当然有很多的时候是一个公司架构的问题,有一些时候,是他们实际上通过不同的时期做出来的网站有各方面的问题,我们看到同一个网站,同一个公司同一个品牌有这么多不同的网站会有什么感觉?这是一家公司还是很多家不同的公司呢?在一些地区,有不同的网站,甚至一些国内比较大的企业,在每个省市都有自己的网站,再加上它的不同的活动,做出来的网站,实际上对于一个用户来说,也是非常不友好的,所以在很多的客户来说,我们在给他任何的营销建议之前,我们跟他说,你先搞好品牌本身在网上的营销体验,除了用户通过网站活动能够达到一些利益之外,他最终实际上对于品牌的接触是需要长期的更紧密的接触,不希望今天来了你这里是这样子,明天来这里又是另外一个样子,不希望这种情况出现。


  

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